作為供應鏈行業的營銷人員，我直接了解該功能對全球經濟的影響。但是隨著時間的流逝，我意識到對于另一個可能令您感到驚訝的關鍵領域，自動包裝機品牌至關重要。

自動包裝機品牌涵蓋的產品有：三維包裝機、氣調包裝機、餐具包裝機、濕巾包裝機、吸塑包裝機、多功能包裝、閥口包裝機、濕巾包裝機、筷子包裝機、紙箱包裝機、貼體包裝機、家用包裝機、充氣包裝機、鋁塑包裝機、高速包裝機、充填包裝、二次包裝機、螺絲包裝機、真空包裝機等等20個多分類。

“自動包裝機品牌”是一個廣義術語，所以我會具體說明。您的自動包裝機品牌是您的公司所代表的，是與眾不同的自動包裝機品牌。這是您對客戶的內在承諾，也是他們在競爭中選擇您的公司的原因。

在當今世界，客戶的期望比比皆是，這一承諾比以往任何時候都更加依賴高效和有彈性的供應鏈。營銷可以說出任何故事，但是，如果您的自動包裝機品牌不能做到（從字面上講），這將嚴重影響其競爭能力。

隨著交付速度成為總體客戶體驗中最重要的因素之一，您的供應鏈戰略將推動自動包裝機品牌的成功。

客戶只希望獲得的產品范圍越來越廣，數量和復雜性也在不斷增加，這給服務于供應鏈的每個人都帶來了巨大壓力。

增加壓力的是，客戶幾乎需要即時采購，而滿足這一期望的能力通常是贏得銷售的關鍵。

根據我們的原始研究，這是托運人面臨的最大挑戰之一。托運人越小，越難以跟上。

現實情況是，盡管可能具有挑戰性，但企業必須不斷符合這些期望，才能競爭并取得成功。

現如今的b2b或b2c顧客必須無縫拼接的客戶體驗，因而供應鏈管理已變成造就和維持競爭優勢的最重要的作用。

隨著電子商務的大量采用，我們都已經習慣了即時滿足和前所未有的輕松度。

運費曾經是我們期望支付和等待的東西；現在，這種期望已經迅速轉變為自由和快速-甚至在同一天。

那么，我們如何提供實現這些期望的體驗？首先要低估對客戶重要的內容。

隨著這些偏好和價值因素的不斷變化，這個簡單的想法變得越來越復雜，但是值得付出努力。

客戶想要什么，客戶得到。他們想要的東西已經轉化為對供應鏈的新挑戰，或者是不斷變化的挑戰。

“您的自動包裝機品牌是您的公司所代表的，并且使您與眾不同。這是您對客戶的內在承諾，也是他們在競爭中選擇您的公司的原因。”

通常，圍繞“客戶體驗”的討論都集中在最終客戶上，但是在供應鏈中，實際上有幾種重要的體驗。

托運人尋求成為“首選承運人”的地位，以贏得承運人的青睞。承運商尋求相同的榮譽，以確保獲得最多的運輸和收入機會。

實現這兩種方法都需要關注雙方利益相關者在從裝運到對接再到貨架的整個過程中所擁有的經驗。

供應鏈只有最弱的一環才有力量-糟糕的經歷會損害自動包裝機品牌并影響生產力，并且兩者都會影響利潤。

在土狼，我們的工作會影響托運人，承運人和收貨人的經驗。我們認真對待這一責任，因為我們知道每個接觸點如何計算；這是您和我們共同面臨的自動包裝機品牌承諾。

“很容易忽視客戶對自動包裝機品牌的整體看法。每次互動都會增加或削弱他們的感知力。”

容易忘記客戶對自動包裝機品牌的整體看法。每次互動都會增加或削弱他們的感知。

因此，在我們精心策劃營銷活動并大批制定促銷代碼的同時，我們需要考慮所有其他有影響力的接觸點。

這一切都歸結為：在客戶體驗已成為幾乎每個行業和垂直領域最重要的差異化因素的時代，我們需要提出一個關鍵問題：我們的客戶體驗是否準備好競爭？